Bertonati Vehículos Especiales renovó su certificación bajo la norma ISO 9001:2015, ratificando el cumplimiento de su sistema de gestión de calidad en el diseño, fabricación y comercialización de vehículos especiales y soluciones móviles, conforme a las especificaciones del cliente. La recertificación, otorgada por SCI Certificaciones tras una auditoría externa, mantiene su vigencia hasta junio de 2029.
Obtenida por primera vez en 2023, esta es la primera revalidación del ciclo. Más que un trámite, representa la confirmación de que la forma en que la empresa trabaja, desde que recibe una especificación hasta que entrega la unidad en terreno, se sostiene en un estándar internacional auditado y en constante mejora.
¿Qué significa renovar la certificación ISO 9001:2015?
La ISO 9001:2015 es la norma internacional de referencia para los sistemas de gestión de calidad. No certifica un producto en particular, sino la capacidad de una organización para entregar de manera consistente productos y servicios que cumplan los requisitos de sus clientes y la normativa aplicable.
A diferencia de lo que suele pensarse, una certificación no es permanente. Cada cierto tiempo, un organismo externo e independiente debe auditar nuevamente a la empresa para verificar que el sistema sigue operando, que se aplica de forma real y que mejora de manera continua. Renovar la certificación significa, en concreto, que Bertonati volvió a someter sus procesos a esa revisión y los superó.
Una jornada que recorrió cada área de la empresa
La auditoría de recertificación no se limita a revisar documentos. Es una jornada de trabajo que recorre las distintas áreas de la organización, conversa con los equipos y verifica en terreno que lo que está escrito en los procedimientos efectivamente ocurre en el día a día.
Diseño e ingeniería
El recorrido parte donde nace cada proyecto. En esta etapa se revisa cómo se traduce la necesidad de un cliente en una especificación técnica, cómo se documentan los requisitos y cómo se controlan los cambios de diseño antes de que un vehículo llegue a producción.
Fabricación
En planta, la auditoría observa el corazón del proceso: la forma en que se transforma el diseño en una unidad real. Aquí se verifican los controles de fabricación, la trazabilidad de los materiales y la consistencia con la que cada etapa sigue los estándares definidos.
Control de calidad
El paso por el área de calidad confirma que cada vehículo pasa por puntos de control antes de ser liberado. Se revisan los registros de inspección, los criterios de aceptación y la manera en que se gestiona cualquier desviación para que no se repita.
Comercialización y entrega
Finalmente, la jornada cierra donde el cliente recibe el resultado. Se examina cómo se gestiona la relación comercial, cómo se documenta la entrega y cómo se recogen las observaciones del cliente para alimentar la mejora continua del sistema.
Una jornada doble: cuando también se evalúa al evaluador
Esta recertificación tuvo una particularidad que la hace especialmente significativa. La auditoría estuvo a cargo de SCI Certificaciones, el organismo de certificación responsable de validar nuestro sistema de gestión de calidad. Pero, en esta oportunidad, no fue el único actor presente: el Instituto Nacional de Normalización (INN) acompañó la jornada.
El INN es el organismo nacional de acreditación de Chile: no certifica empresas, sino que evalúa la competencia técnica de las certificadoras que sí lo hacen. Para verificar esa competencia, observa en terreno cómo trabaja la certificadora durante una auditoría real. Es lo que se conoce como una auditoría de atestiguamiento. En palabras simples, mientras SCI auditaba a Bertonati, el INN auditaba a SCI.
Que nuestra planta haya sido el lugar escogido para esta instancia no es un detalle menor. Significa que los procesos de Bertonati fueron considerados lo suficientemente sólidos y representativos como para servir de escenario donde el organismo de acreditación pone a prueba a la propia certificadora. Una señal adicional de la madurez de nuestro sistema de gestión de calidad.
Qué significa esto para nuestros clientes
Para quien adquiere una ambulancia, una clínica móvil o una unidad especial, esta certificación se traduce en algo concreto. Detrás de cada vehículo existe un sistema de gestión auditado que obliga a documentar, controlar y mejorar cada etapa del proceso. Es una garantía de consistencia, trazabilidad y cumplimiento de la especificación acordada.
En sectores como la salud pública y la seguridad, donde una unidad debe responder cuando más se necesita, esa consistencia no es un detalle. Es la diferencia entre un proveedor y un socio en el que se puede confiar.
“En Bertonati nos preocupa elevar los estándares de calidad con la que trabajamos. Acá no solo construimos vehículos especiales, sino que también herramientas que refuerzan la salud pública, la seguridad nacional y el desarrollo país”.
Gianfranco Bertonati, Gerente General
Un compromiso que continúa
Renovar la ISO 9001:2015 no marca un punto de llegada, sino la continuidad de una forma de trabajar. El estándar que validó el auditor es el mismo que ordena cada proyecto día a día, sostenido por un equipo que aplica calidad, liderazgo e integridad en cada etapa.
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